Política de Envio e Prazos
O objetivo da Infinity eShopping é garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez e segurança. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de entrega, desde a confirmação do pedido até o recebimento em sua casa.
Prazos de Processamento e Postagem
Após a aprovação do pagamento, nosso sistema inicia o processo de separação, embalagem e envio do seu pedido. O prazo para postagem do produto nos Correios ou transportadora parceira varia de 01 a 05 dias úteis. Assim que o produto for despachado, você receberá uma notificação por e-mail contendo as informações de envio.
Prazo de Entrega
O prazo final de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. A contagem do prazo de entrega inicia-se após a postagem do produto. É importante ressaltar que dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio para que você possa acompanhar o trajeto da sua encomenda. O código será enviado para o seu e-mail de cadastro assim que estiver disponível no sistema da transportadora. Caso não receba o código após o prazo de postagem, entre em contato com nosso suporte.
Endereço de Entrega
Atenção ao preencher os dados de entrega. A Infinity eShopping não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente no momento da compra. Caso a encomenda retorne para nós por esse motivo, será cobrado um novo frete para o reenvio.
Tentativas de Entrega
Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda após essas tentativas, o pacote retornará para o nosso centro de distribuição ou ficará aguardando retirada na agência mais próxima. Acompanhe sempre o rastreio para evitar devoluções.
Eventualidades
Embora trabalhemos duro para cumprir os prazos, situações externas como greves dos Correios, fiscalizações alfandegárias ou fenômenos naturais podem, eventualmente, causar atrasos. Nesses casos, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar a localizar sua encomenda e resolver o problema da melhor forma possível.
